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不一样的年,一样的温暖

发布时间:2021-03-03 作者:

农历春节是千家万户阖家团圆的美好日子,值此喜庆的节日,总有一群人舍弃了和家人团聚的机会,为了家家的岁月静好,为了人们的幸福安康,坚守岗位,无私奉献,用担当负责、平安守岁筑起坚实的堡垒。燕岭大厦也有一批“守店人”,新春佳节,他们默默坚守在疫情防控第一线,做好店内客人服务接待,用细心、耐心、暖心传递了不一样的服务温度,为隔离客人搭建了暖心驿站和温暖港湾。

农历除夕,在家家户户吃团圆饭、看春晚的时候,燕岭大厦客房部进入不一样的忙碌状态。今天恰好有一批客人结束隔离退房,也有另外一批客人入住隔离。客房部的员工在中午12:00已在岗位上整装待发,忙而不乱地收拾客房,清理垃圾和消毒消杀物品。为了让住店客人能够感受到年味,客房部对主楼通道进行了精心布置,挂灯笼、贴福字,并为每位客人送上鲜花、年桔、新年贺卡和政府为医学观察人员准备的“便民优惠大礼包”;为了让客人能吃上热腾腾的年夜饭,客房部调整了送餐时间和人员,让每位客人吃得安心、放心。

燕岭大厦前厅部的工作人员也度过了一个难忘的春节假期。因为前厅部人手紧张,为了保证酒店正常营运,前厅部员工舍小家,为大家,选择在岗位上“过年”,值好春节岗。节日期间,她们轮流值岗,各司其职,每天身穿防护服,为每一位入境“回家”的同胞们提供最优质的服务,热情地为他们办理入住手续,耐心解决他们各种困难,还要根据防控工作要求做好每数据填报和上传工作。

    一句句诚挚问候,一项项温情服务,一个个暖心举动,让每一位健康观察人员都感到回家般的温暖。燕岭大厦将一如既往做好接待服务工作,为所有在“回家”路上的赶路人点上最温暖的灯,道上最诚挚的祝福,送上最细致的服务。

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